淘宝开店销售商品，除了要赚取商品的差价利润外，还应学会赚取每个顾客的好评，这样在提升店铺信用等级的同时，也有利于商品保障及卖家信誉的提升。

　　特别是新开店的卖家，刚开始的好评是比利润更为重要的东西，只有慢慢的培养信誉等级，那么后面的人气自然会高，光顾的买家也会多很多。

　　所以本节课程，开淘小编一起带领大家来了解淘宝的信用体系，并了解影响买家给予好评的各种因素。

　　一、什么是信用评价

　　淘宝网针对买卖双方都提供了信用评价制度，当一次交易完成后，交易双方均可以根据交易的满意程度给对方好评、中评或差评。其中，买家给予的每个好评将会使卖家的信用增加一分，中评不加分，差评则会扣掉一分。随着交易数目的不断增加，买家满意度的不断提高，卖家获得的信用积分也就会越来越高。这一点对于卖家来说尤为重要，来自买家的信用评价可以体现卖家的历史交易情况以及买家的满意度等，而其他买家在购买时，通过卖家的信用就可以客观地了解到该商品的交易情况并决定是否购买。

　　一般来说，如果买家给予了好评，那么说明卖家的商品质量、服务态度都比较放心;如果给予了中评或差评，就说明买家对商品质量、服务态度或者发货进度等方面不够满意。

　　二、什么是信用等级

　　信用等级是按照卖家所获得的信用积分来划分的。淘宝网将卖家信用划分为4个级别，分别是星级卖家、钻石卖家、皇冠卖家以及金冠卖家，其中每个级别又划分为若干等级，当卖家信用积分达到一定数目后，信用等级就会自动提升一个级别。

　　卖家的信用等级是由得到好评的交易数累积产生的，如完成了4个交易并都获得好评，那么我们的信用等级将升为1星。同样，如果累计完成了251笔交易并且全部获得好评，信用等级就可以提升为l钻，以此类推。随着信用等级的不断提升，每上升一个等级需要的积分也就越多。例如，要升级到皇冠卖家，我们需要完成 10001笔交易，并且每笔交易均要获得好评。

　　卖家的信用等级显示在店铺页面以及商品页面中，当买家进入店铺或打开商品页面后，店铺信息区域中就能够直观地看到卖家的信用积分与信用等级。

　　三、什么是店铺动态评分

　　店铺动态评分是淘宝网针对卖家提供的另一项信用与服务评分制度。买家在购买商品后，在进行信用评价的同时，也可以根据商品情况与买家服务情况进行动态评分，其他买家在购买商品时，就可以通过动态评分来了解买家的商品情况以及服务态度。

　　淘宝网针对卖家的动态评分有3项，分别是“商品与描述相符程度”、“卖家服务态度”以及“卖家发货速度”，每项最高分为5分，最低分为O分。当买家购买商品后，可以根据具体情况来对卖家进行动态评分，卖家最终的分值为所有买家评分的平均分值，并显示在店铺信息区域。由于每一次的交易都不同，买家所给的评分值会不同，因此店铺动态评分也会根据交易而发生变化。

　　四、信用对销售的影响

　　卖家信用客观真实地反映卖家的历史交易情况以及购买其商品的买家满意程度，便于其他买家在购买时作为参考。卖家信用等级的高低客观地反映了卖家的诚信度与商品的保障性。信用等级越高，也就越容易获取新买家的信任，这也是信用高的店铺生意都比较好的重要原因。

　　另外，中评与差评所产生的影响并不仅仅是信用积分，而在很大程度上影响着买家的信任程度。买家在购买商品时，即使卖家信用很高，也可能会因为一个差评而放弃购买，因为差评体现了卖家商品的某种不足之处，会严重降低买家的信任度。因而卖家在商品销售的过程中，除了考虑销售利润外，信用积分也是必须要考虑到的。卖家需要本着每个交易都获得好评的心态来经营店铺，这样才能使淘宝网店生意越做越大，购买人群越来越多。

　　通过上述信用评价的讲解，在以后的经营过程中，卖家就可以有效的避免影响好评的各种问题了，以及获得每一位买家的好评。

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