淘宝平台为了保障买卖双方的利益，推出退运保险功能，退运保险(买家)目前针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

　　淘宝类运费险

　　天猫类运费险

　　1、那么买运费险有哪些好处呢?

　　很多买家网上买东西都会担忧买的东西不满意，当退换货的时候还得出运费，觉得不划算，尤其是衣服、鞋子这类退换货频率比较高的商品，这类商品在买的时候花几毛钱购买运费险，能帮买家在退换货时，省不少运费，很多时候都不需要出运费了。

　　2、怎么买运费险?

　　3、购买了运费险后，退换货时怎么享受运费险呢?

　　由于现在运费险只针对退货类产品，如果是想换货，并且已经买了运费险，建议村民先退货，然后重新拍，这样就可以享受运费险，具体流程如下：

　　买家只需要申请退货就行，卖家收到货后完成退款，交易结束72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

　　4、怎么知道运费险有没有发下来呢?

　　退货成功后，村民可按以下步骤查找：我的淘宝一已买到的宝贝，在退货的那款产品里查到理赔结果。

　　也可以通过支付宝明细账单查找到这笔理赔

　　5、为什么有的时候运费险买不了?

　　运费险并不是针对所有商品的，以下情况下运费险不会生效：

　　1.卖家已为您投保，则您无需再投保。

　　2.您所购买的商品肯能使用了一些营销工具，比如套餐搭配购买等，目前暂时不支持运费险。

　　3.买家虽然勾选了运费险，但在卖家发货前买家都没有支付保费，则该笔订单也不会投保成功。

　　4.买家支付了保费，但由于卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功，相关保费也会及时的退回到买家支付宝账户。

　　5.保险公司认为您是潜在高风险用户，因此该笔交易暂时无法为您提供运费险服务，建议您自检购买行为，风险降低后保险公司一如既往的继续为您提供服务。

　　6.该笔交易的卖家是高风险卖家，则您无法勾描运费险

　　7.某种活动的运费险，但买家没有按照活动要求操作，导致投保不成功，比如目前的快捷支付赠送运费险的活动，买家在订单页面勾选了“快捷支付运费险”，但在支付宝支付时没有使用快捷支付，导致该笔运费险取消，无法投保成功。

　　8.某此类目本身就不支持运费险服务，比如虚拟商品、大件家具、内裤等，此时买家也无法购买运费险。

　　6、我可以买退货运费险的保费退掉吗?

　　买家购买了退货运费险，后续觉得不需要，想退出，有两种情况可以退回保费：

　　1、卖家发货前买家申请退款(交易状态为“买家已付款”)。这时必须经卖家“同意退款申请”然后达到交易关闭状态后保费和宝贝的费用会一并退回给买家。点此查看如何申请退款。

　　2、卖家发货选择的是不需要物流的运输方式。在卖家发货后，保险公司会进行核保，如果发现没有物流那么保费就会退回到客户的支付宝账户。

　　7、购买了退货运费险，后期退货时物流信息输错了怎么办?

　　抱歉，目前交易状态为“退款处理中-等待卖家收到退货并退款给您”时，买家是无法修改物流信息的，建议买家在退货时填写准确有效的物流信息，否则系统将无法给予赔付。若遇此情况，建议您提供订单号、有效的物流信息通过以下方式联系保险公司咨询，理赔专员将及时为您处理。

　　以上是关于退运保费的一些常见问题，希望上述经验能够帮助到你们!

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