如何开网店的小编最近在整理淘宝开店需要的工具，真心觉得店长们除了学习店铺运营之外，还得学习如何对抗淘宝恶势力~~不要有侥幸心理，只要你的网店有了销量，那么这些人都会找上你，恶势力可是经验丰富，店长自己呢?临时抱佛脚，真心是不行的哦。

　　淘宝很显然也发现，自己的规则，多保护买家，但是随着恶势力的不断壮大，怎么才能从根本上遏制恶势力呢?淘宝开始从工具上下手，之前的规蜜，多是产品保护，现在，多出了可疑订单检测啦，可以从源头遏制恶势力订单。

　　这里，小编就要给大家介绍一下这个工具：

　　1、什么叫做规蜜

　　规蜜是一个插件?规蜜是新的投诉入口?规蜜是一个平台?No，No，No，都不对哟!

　　“规蜜”在淘宝、天猫平台上作为一个专注于规则治理、主动防控、快速解决的运营品牌，涉及推动规则完善、恶意行为预警、全网一站式举报、社区求助与反馈互动等领域。

　　规蜜以追求更快捷、更贴心、更全面的商家维权体验为宗旨，开启2016年商家权益保障的新时代----规蜜时代!

　　2、规蜜都包含哪些内容

　　“商家维权---可疑交易举报中心”、“可疑订单检测工具”、“天猫喵言喵语、淘宝反恶联盟社区”等关于商家保护—预警防控的内容将纳入“规蜜”体系，商家的投诉举报、社区反馈、工具使用都可以在规蜜一站式完成。

　　(1)规蜜“商家维权---可疑交易举报平台”

　　新型的一站式举报平台，拥有“异常退款”、“异常拍下”、“异常投诉”、“敲诈勒索”等四大类型投诉，更能帮助商家针对性地解决问题。同时拥有可疑订单网页版预警及DSR店铺评分清洗功能。

　　天猫商家登陆网址：https://guimi.tmall.com/

　　淘宝商家登陆地址：https://guimi.taobao.com/

　　(2)规蜜“可疑订单检测工具”

　　自主发送电话、地址显示异常的订单预警给商家，赋予商家一键处理的权利的订单检测工具，一旦核实为恶意订单，商家拥有关单免责及DSR店铺评分清洗的权力。

　　规蜜手机端：通过手机千牛搜索规蜜可疑订单检测安装插件，就能实时接受订单预警

　　(3)规蜜天猫喵言喵语圈、规蜜集市商家保护社区

　　进入2016年，天猫、集市反恶联盟社区纳入规蜜体系，我们将继续为大家提供完善的咨询和反馈渠道，同时我们将开拓更多的权益保障领域、提供更多实时的反恶信息给商家们。与以往不同，反馈商家痛点、完善规则漏洞、从源头上解决问题，是天猫、集市社区在规蜜体系下需要发挥的作用。

　　(4)异常评分清洗(only天猫)

　　这个功能，简直就是天猫卖家的福音，天猫会从多个维度综合检测店铺评价的评分，若有异常，将清洗不真实的异常低评分，保护卖家原有权益，避免增加运营成本。

　　(5)异常退款检测

　　检测买家退货信息是否真实有效，若为正常消费者失误填写，工具将预警商家，促使商家联系消费者进行更改，保障退货顺利进行，从而使得商家和消费者权益得到保障。若为恶意消费者填写，商家可能遭受到恶意行为的攻击，从而钱货两空，工具预警给商家，促使商家警惕该类退货，免遭伤害。

　　3、工具对商家的价值

　　使用前：

　　(1)商家使用第三方软件进行批量发货打单，不关注、不检查买家收货信息，若收货地址异常，只能在发货后快递方反馈地址无法送达，产生退件，损失邮费，并且买家发起退款，需要商家消耗售后资源，增加运营成本，影响交易成功;

　　(2)商家几乎没有办法方式校验每日订单的收货地址，只能纯人肉检查，成本大、效率低、不准确;

　　(3)即便商家检查出收货地址异常的订单，平台并没有规则条款支持卖家可以不发货，后续买家还是可发起投诉或退款赔付。

　　使用后：

　　1)若为正常消费者失误填写了错误地址，这种情况下，工具可预警商家，促使商家主动联系消费者，保障交易可以正常进行，提升商家的服务能力，给消费者更好的购物体验。

　　2)若为恶意消费者故意填写错误地址，这种情况下，商家可能遭受恶意行为攻击，如敲诈、骗赔、广告评价等，造成损失。此时工具预警商家，让商家关注到此类订单，对确认有误地址的订单，配置给商家不发货免责的权利，后续产生相关投诉，将支持卖家。

　　随着淘宝、天猫对规则、工具的不断完善中，店长们应该更加有信心，只要善于利用工具，又有对付恶势力的知识储备，不给恶势力留空子，那么网店经营的道路会很美好。

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