“出来江湖漂，哪有不挨刀”这句放在淘宝开店经营里面真的非常贴切，生意旺了难免会招人妒忌，若遇上几个差评，对网店业绩有相当大的影响，今天小编教大家如何处理差评。

      1、“事出有因，未必空穴来风”当宝贝被买家评上差评，归根结底是对产品不满意所致。遇到了差评第一时间就使用旺旺联系买家了解原因，不要有过几天再处理得态度，当联系到买家时，应该询问是否产品质量出现问题或者物流方面出现损坏还是服务问题。

      2、第一种情况是能用旺旺联系得到买家的，而第二种情况则是在旺旺上面联系不到，此时应该拨打买家电话，如果还是无法接通，可以发送短信咨询，我相信诚意能打动一个人的。

      3、联系买家的沟通时应该诚恳点、柔和但不柔弱，不要一味认错，这样会令买家怀疑你真的是售卖一些伪劣产品来谋取利益。当然也不能太过强硬，现在的买家多数是这样的，你倔我就更倔，最后就真的没转完的余地了。

      4、有一种情况是这样的，买家购买到一些不满意的商品就给店铺差评，其实他的心理就是想拿一点小便宜，只要你能满足这方面的要求赠送小礼品或者给抵用券之类，他就会回心转意的。

      5、差评已经生效且买家立场坚决时，请店长端正心态，避免下次发生，相信好评比差评要多的，经营管理上也要从这次差评中吸取经验，多问一下自己究竟要怎么做。

      6、淘宝上有一群人专业评店铺差评——职业差评师，怎样判断他们是否差评师。

          可以从他们的评价抓起，如果他们经常评差评，毫无疑问他就是了。

          旺旺、电话、短信都不回复有较大可能性是。

          联系到买家却向你索要金钱利益。

      上面三种就是判断是否差评师的情况，如果真的遇到卖家态度要强硬不能妥协，最好把旺旺上面的聊天记录手机起来递交给淘宝相关工作人员举报，对于这群人绝不能手软。

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