“维稳”就是要懂得维护网店的客户资源，并有效地保证网店客户资源的相对稳定，即不要用100%的精力去开发网店的新客户，也不用1%的精力去维护老客户。要知道一个网店的稳定收入基本是来自于网店20%的老客户消费带来的80%的收入。所以，就反季商品促销而言，网店应该在制定反季商品营销方面，不仅要注意清仓甩卖，而且要注意不能忘记对老客户的感恩回报。具体的方法可在价位的制定上适当折中，不要让老客户过于感觉之前买的太冤枉，也不要让老客户感觉，自己之前在网店消费了这么多，等到网店促销有优惠时却忘记了自己的贡献。所以，建议卖家在第一时间应将促销信息通知网店的老客户。认真做好“维稳”。
而所谓的“话旧”，就是多与老客户进行沟通，嘘寒问暖之类的。让老客户时刻感觉到你对他/她的关心和牵挂。

 
 　　（二）反季节商品促销不要“出言自伤”
　　不管是在线下还是线上，你都可以看到各种促销场面办得热火朝天。花开在网上看到这样一句反季节促销广告语“反季不买当季挨宰”！原本反季促销不仅是网店出清大量收回投资成本占用的时节，也是网店通过出清回馈买家、发现潜在新客户的时节。上述广告一出，是否会让买家认为：买的没有卖的精，千算万算也算不过精明的卖家，所以，只有挨宰的份了。
　　所以，在做网店反季节商品促销时，一定要注意：首先，广告语一定不能太少，要说的话也要到点到点子上。其次，说话是一种智慧。商业广告策划是一种能力加艺术的行为，卖家就要注意提高其策划能力的艺术性。不要出现“出言自伤”！
　　（三）反季节商品促销要懂得“指标量化”
　　对于很多网店经营者来说，指标量化已不是一个陌生的词，特别是当下电商发展如此激烈的今天，没有以数据量化考核的管理可以说根本称不上合格的管理。就网店反季节商品促销环境来说，指标量化，不仅是对投入商品数量、成本、人力、广告费用等指标的预算，也是对营销活动预期成本回收和目标达成指标的一项综合预算。
　　用户成分一般包括：用户的新、老比例，用户新老购卖力实力比例，新老客户对促销活动的意见反馈。如何做好反季商品促销注意点？网店反季节促销不仅仅是一次简单的打折、清仓活动，而是以促销为目的一次客户梳理、沟通与联络机会。所以卖家们不能轻易小看和忽略了。

 
 　　（四）网店反季促销要做好常规服务
　　反季促销只是网店经营中的一个掠影，既然是销售，就一定要做好经营中的售前、售中和售后服务，不要让网店的让利活动赔本的同时还要增加顾客的怨气。
反季是一种逆势的销售行为。因此，商家在做好反季商品促销时，不仅要有追求逆势挣钱的心态，更要有一种逆势赚客户资源的能力。更多淘宝网店经营成功经验分享，请继续关注开淘网（https://www.kaitao.cn）。