在卖家的掌柜生涯中，总会遇到这样那样的“恶意”。人生在世，躺枪这样的事情难免会发生。卖家网点评下各类的恶意，让卖家未雨绸缪，及早做好应对准备。指导大家如何开网店的小编整理了部分淘宝卖家的恶意事件：
卖家故事：退换货的困扰
天熙女装：影响了二次销售。店铺目前已经4皇冠，40%流量来自于付费流量的推广，主要集中在直通车的付费流量上，这部分流量占比30%，另外店铺中的交易淘宝客10%。在这些年的运营中，卖家觉得最难把握的还是面对活动时候，供应链的把握。比如，参加去年2012年的双十一的活动大促，店铺在分会场上一个小资源位，但对于流量大小的把控上吃不准，这就直接体现在活动当天带来的销量上的变动。
在日常运营的规则中，掌柜对淘宝“七天无理由退货”规定很是头疼。有一次买家收到货以后在第二天把定单号填完申请退款，可是等到第10天才寄过来。但根据淘宝规则，只要买家拿到货品七天之内申请退款，然后达成协议后七天内，买家要把物品寄出，都是合理的。但是这给买家钻了空子，如果买家拿到货后第七天申请退款，再过七天把货物寄出，而这半个月有些不良买家都把衣服穿旧了退货。比如，有好几次收到的退货衣服上居然还有很浓重的味道，严重营销二次销售，但卖家无可奈何。
Only Lady：加大了经营风险。目前店铺4皇冠，以街头实拍风格路线为主打，目前店铺老板做摄影师，女朋友做模特，在杭州有很多这样的卖家，大家都是去四季青这样的地方拿货，有时候也会去工厂下单。目前店铺有一小部分流量来自淘客，其他都来自搜索和收藏流量。活动很少上，不熟悉，也很少通过。目前店铺没有加入“七天无理由退货”，虽然店铺老客还算可以，但是依然有奇葩的顾客会常常要求退换货，卖家觉得不敢负担，虽然遇到这种强烈要求退货的顾客也会屈服，但是依然不敢加入这个规则。
卖家吴小姐：打击店铺的DSR。自己在线下开了一家女装实体店，平时销售还不错。从去年开始，随着越来越多身边开实体店的朋友转战线上，吴小姐也蠢蠢欲动，在朋友的帮助下投入到从图片拍摄到详情页文案，从淘内活动报名到直通车的投入的实战，现在已经升到了4钻，但经营过程中遇到了典型的小卖家之困。
      当时店铺内有一条连衣裙卖得比较火，而且是包邮。有个买家拿到货后发现自己又不喜欢，质量也没问题，但还是想申请退货，而且非要卖家吴小姐承担退货运费。连衣裙本身就利润少，现在无理由退货还要自己承担运费，这根本就是亏本生意。不答应买家，他就直接给差评，连续好几个差评下来，让店铺的DSR也十分难看起来，找小二申诉也被退回。
      退换货是每个网店必须经历的，无法避免，店长能做的就是多看看买家怎么退货的，想想应对的办法，更多如何在淘宝开网店技巧，可以查看：https://www.kaitao.cn/taobao/ 查看更多相似文章