因为网店不知道什么时间会流量上涨，因此，提前学会淘宝E客服的使用，是网店经营的前期准备，等到用的时间就可以游刃有余了。

    大卖家们有十几个、甚至几十个客服，需要进行更细致的分工，这次的新功能可以更好的解决大卖家的问题。请看：
 
1、主号离线分流

    可以设置当主号离线时，用户发消息给主号，消息也能分流给子号（主号私密联系人除外）

2、设置消息接收者

    可以指定当消息无法分流时（如某个组或所有帐号离线、或挂起时），哪个子号来接收。目前这种情况全部都是主号接收。

3、不参与总分流

    可以设置哪些子号不参与总分流，只参与组分流。
使用场景：如，建立售后客服的分组分流，该组的子号只做售后服务。不参与总分流，就可以不用被需要售前接待的买家分流到。

    更多淘宝E客服设置教程，请查看：E客服建立旺旺群。