易趣代购的商品是否为正品？

　　易趣为您提供的是专业代购服务，建议买家购买前仔细阅读物品描述及查看卖家信用度,从而判断商品是否为正品。

　　付款后是否可以取消代购?

　　如果卖家在商品描述中注明提供购物发票（小票），将会随包裹一同寄出。如不提供发票(小票)，买家需要的话，易趣可提供网站购买凭证。

　　是否可退换货?

　　用户如收到的商品存在问题，需要申请退换货的，必须在签收货物后的三天内（如有明确签收时间的，以该签收时间后的72小时为三天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满72小时为三天）通过complain@service.eachnet.com联系易趣客服工作人员提出退换货申请，如出现下列情况，易趣则无法受理：

　　eBay/Paypal规定从购买成功起到向卖家发起投诉时限为45天，在此期间易趣可协助买家与卖家进行沟通协商。超过受理期限eBay卖家将不对商品负责，易趣将无法协助买家与商家进行沟通协商，请用户理解和配合。

　　代购商品是否提供购物发票？

　　如果卖家在商品描述中注明提供购物发票（小票），将会随包裹一同寄出。如不提供发票(小票)，买家需要的话，易趣可提供网站购买凭证。

　　付款后是否可以取消代购?
 
　　付款后不能取消代购。在用户下单并付款后，用户与易趣网之间的委托代购关系即成立，易趣网根据用户的指示购买其指定的商品，用户不得擅自终止，变更或撤销订单内容。

　　什么情况下交易被取消？

　　在易趣代为购买过程中，可能会出现以下几种情况导致取消交易：

　　1) 商家缺货：当购买时发现海外卖家商品缺货
　　2) 代购商品价格变动：购买物品时用户可选择当商品价格变动10%之内时是否购买
　　- 如果不同意，当商品价格增加时，订单被取消
　　- 如果同意，但是价格增加超过10%，订单被取消
　　3) 如商品属于商业报关类，用户不同意商业报关

　　交易被取消后，用户已支付的款项会全额退还至安付通账户内。在此期间用户如对订单有疑问，也可以主动联系易趣工作人员进行详细咨询。