B2b成长有道:电子商务服务正推陈出新
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  •         相比之下,网络的兴起与繁荣,给电子商务发展带来的影响是深远的。事实上,电子商务在今年的表现也足够抢眼,艾瑞咨询即发布的2010年第三季度中国电子商务市场监测数据显示,2010年三季度中国电子商务市场整体交易额规模1.2万亿元。
            有预测称,2010年上半年我国电子商务市场交易额达到2.25万亿元,而全年这一数额将超过4.3万亿元。
    另外,就今年上半年以来,B2B电子商务的市场规模也有目共睹。2010年上半年中国B2B电子商务的市场的营收规模达到41.36亿元,同比增长43.5%,与2009年上半年相比,2010年上半年的中国B2B电子商务市场的同比增长率显着上升。
            随着中小企业对电子商务认识的提高,电子商务可以帮助中小企业降低成本,拓宽销售渠道。这也很好的打破了电子商务一直处于内蓄但未能冲破的状态,国家宏观经济调控力挽狂澜,市场需求度开始急剧攀升,企业间的贸易开始顺着网络销售的轨道体系全面展开。
            据有关专家介绍,在主动接触电子商务的企业当中,有相当部分在市场开拓、扩大销售方面取得很明显的效果。近60%的企业增加了客户,51%的企业实现了销售量增长,近50%的企业扩展了销售区域,46%的企业降低了营销成本,35%的企业降低了运营成本。
            但在企业选择权上,中国B2B电子商务运营商市场品牌结构未发生大的变动,阿里巴巴、环球资源、慧聪网、中国制造网等商务平台依然保有较高的市场份额,其中,阿里巴巴继续保持着中国B2B电子商务市场的垄断优势。这种局势无疑会对新成长起来的中小电子商务网站会带来突破困难,但事实上还是有越来越多的电子商务网站加入到电子商务行业中来。
            当然,为了给中小企业提供多项增值服务,改善用户体验,增加用户黏性,抢占市场先机。各大B2B网站也在加大研发新技术的力度,把技术应用最大化,以更优质的产品,最贴心的服务满足用户的不同体验。如阿里巴巴正试图开发自己的搜索引擎来聚合商务资源,慧聪网也推出了即时工具和与各大搜索引擎进行合作,而网盛生意宝也推出了自己全新的招商加盟网站等。
            此外,一些新兴的B2B电子商务平台也开始发力,诸如敦煌网,提出了“为成功付费”的模式;金银岛提出的“三流合一”模式也发挥较大效用。其他方面,专业B2B商贸搜索引擎一呼百应则提供了在“B2B+搜索”模式上的体验式服务,还充分考虑企业用户的意愿基础上,一呼百应提出“做好免费体验服务,再开展试用销售”口号,目的是把服务放在首位,以服务提升品质,以品质回馈用户。
            管理学经验表明,服务行业的成功准则是:服务是前提,用户是基础,市场是后盾。
            对于B2B电子商务平台而言,通过完善自身水平,提升管理和销售技能,以市场为准入,从客户体验入手,把服务细化,吸纳一部分忠诚用户,通过多种渠道的传播,形成一定的用户基础;之后,着手用户需求,推出一系列配套服务,再借用户效应把平台推向市场。
    业内专家表示,未来中国B2B电子商务将向纵深化和多样化的方向发展,B2B电子商务平台将不断创新商业模式,开展差异化竞争。 查看更多相似文章
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