爆款的准备工作很琐碎,很繁琐,但也是必须要做的,而在做完选款等准备工作后,我们又该来做些什么呢?首当其冲的肯定就是预热啦
“预热”很重要。尤其是服装类目特别明显,在两季交替时,我们需要拿出一段时间进行预热,可以让我们尽早的洞悉市场规律,利用数据反馈分析选款是否得当;而且我们有充足时间做款式测试,就算选错款式,也有足够的时间更换主推宝贝。
预热阶段,在这一步过程中,需要对店铺流量,宝贝被访排行,进店搜索关键词,客户咨询量,加购成交,跳失率的变化进行深入研究,最终通过预热所得到的数据确定宝贝的发展趋势。从以下几点考虑
点击率一款宝贝的是否受众人的喜爱,首要看点击率,,也是达成转化的首条要素。
访客数一天流量的引入情况,每天流量的增多或者减少,知道访问这款产品的买家变化情况
跳失率根据跳失率大小,能清楚地看到产品受众率或者一些页面存在的问题。
访问深度反问深度的大小,决定了客户对产品的喜爱程度。
停留时间反馈详情页质量和产品的受众率
收藏收藏人气越高,越能证明这款宝贝的预热见效果
加购加购的数据在打造爆款的过程中也是非常重要的,加购离付款,就差临门一脚了
预热后我们要进行产品优化
关键词
测试培养后,如果质量得分还很低,没有展现的,无点击的质量分7分以下的都建议删除,效果差,花钱。
具体什么样的关键词应该提高出价?什么样的要降低出价?什么样的要删除呢?
投放地域
明确的分析自己的产品的特点,产品适合什么季节重点去投放,消费者的需求,什么天气搜索量更大,再或者,由于什么事件,搜索量飙升。抓住自己类目的特点,地域的特点,你的点击转化率还能不高吗?哪有有需要你就出现在哪里,这个是不变的宗旨。
投放时间
每个类目的目标客户人群也是不同的,消费习惯,看中要素,人群特点,购物集中时间等等都有所不同。
再举个例子,在客服工作时间去重点投放,客服不在肯定会影响到转化,消费人群是夜猫子型,那就晚上10-2点重点去投放,分析你的目标人群特点,根据特点去设置重点投放时间,点击转化率不会低的。
定向投放
定向投放,主要是根据最近搜索人群进行的投放,这类人群,相对转化率要高,产品客单价对应相应购买能力的人来投放,很多投放方式都是在引导更加精准的流量,使之转化掉。
接下来就是转化问题了,影响转化的因素有四点
1.基础:基础,概括为一些促销活动,例如包邮,赠运费险,限时促销,满减等等这直接影响到产品转化的因素。
2.点击:展现,即为点击率,例如价格,销量,图片,评价,标题等等,如果点击率很低的话,多分析一下主推广图。
3.详情:客户进入宝贝页面,所看到的都会影响到最终是否下单,在刚开始的爆款5要素—内功中,针对详情,慕容已经详细的分享了。你若现在有问题,从头再看一遍去。
4.客服:客服对产品知识的了解,已及自身素质直接影响到咨询,起到了举足轻重的作用,例如以下几点:
发货时间:实事求是就行,不然很容易造成未按约定时间发货的问题,影响客户对店铺物流描述的。
物流问题:可以发某某快递吗等,某地方能到吗?
修改订单:客服不是仅仅是聊天的工具,改个价格,改个收货地址,一些基本的操作权限还是要有的,这样有利于提高处理问题的效率。
态度:聊天技巧,产品知识,这些需要做好相关培训。
总而言之,打造爆款要循序渐进,切不可图快,每一步都要做好,为之后的打造过程减少不必要的麻烦。
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