宝贝降权直接影响着宝贝的排名，所以每个淘宝网店卖家一定要在淘宝规则内发布宝贝，避免降权对自己造成损失。当然如果你觉得你没有违反规则被降权了，那么就申诉吧。   

    商品降权问题一直是卖家们非常关注的，为了便于广大卖家了解商品降权的情况，同时第一时间对于有异议的商品降权问题进行申诉，我们于2012年9月11日，在“搜索诊断助手”中开通了商品降权（除虚假交易外的其他类型）的线上咨询、申诉入口，位置如下：

 

 

 

    即日起，如您遇到非虚假交易类的商品降权问题，可直接通过在线咨询、申诉入口与我们联系，我们会第一时间帮助您核实处理。

    同时我们于10月9日起，所有非虚假交易类的商品降权问题的咨询和申诉，将统一通过在线方式进行处理，届时客服电话将不再受理，请了解。感谢广大卖家朋友对我们的一贯支持！！！

    FAQ：

    1、 什么是非虚假交易类的商品降权？

    答：即SKU违规、换宝贝、类目错放、价格邮费不符、标题滥用关键词、重复铺货、广告商品，7类商品降权问题。各类型商品降权的介绍，请查看帮派贴：http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-10266868.htm 。

    2、 客服电话还受理非虚假交易类的商品降权问题么？

    答：为便于卖家第一时间处理商品降权问题，我们在搜索诊断助手当中开通了线上咨询、申诉入口，在线客服小二们完全有能力处理卖家的商品降权问题。为了统一咨询、申诉渠道，故客服电话计划于10月9日起将不再受理非虚假交易类的商品降权问题。

    3、 商品虚假交易降权的处理流程变么？

    答：针对商品虚假交易降权的处理流程暂时不变，此次变动只涉及除虚假交易降权之外的商品降权类型。

    4、 商品降权（除虚假交易）在线处理的时间是多久？

    答：每天上午9：00—晚上23：00。同时如果商品降权申诉通过，将在1-2个工作日内帮助申请恢复。

    5、 在线处理的旺旺还能咨询其他比如店铺、处罚扣分等问题吗？

    答：商品降权在线咨询仅限于商品的降权问题（除虚假交易），其他问题咨询流程不变，可以咨询在线云客服或者电话商家热线咨询057188157858。

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