淘宝客服主管工作规划怎么做效率最高?
2167人阅读
  •   作为淘宝客服主管,需要有一个宏观管理的意识,每个月需要做好淘宝客服主管工作规划,确保每个月的客户服务水平,那么淘宝客服主管工作规划怎么做效率最高?今天开淘小编跟大家一起分享交流这个问题,赶紧去看看吧!

      淘宝客服主管工作规划怎么做效率最高?

      客服主管执行准则

      一、处理各类事项 :售后方向、售前营销策略方向、客服方向、货品问题总结方向、物流运输方向、仓库发货方向。

      二、时间安排:紧急性总结、重要性总结、平稳固定性总结、任务连接性总结。

      三、任务安排:突发性任务、常规性任务、准则性任务、重要性任务、必须性任务。

      四、各类提升:迅速提升形、缓慢提升形、平衡性提升、先后性提升

      各类时间安排任务处理

      一、紧急性总结

      以四象限法则为准,紧急性问题优先解决,先于一切,每天优先安排紧急性任务

      二、重要性总结

      对重要的事情着手解决,不限于做早,但必须做好,以解后顾之忧

      三、平稳性总结

      平稳性问题,比如DSR提升,售后综合评分提升,建议长期计划性安排提升,计划性安排去做! 四、任务连接性总结

      一环扣一环的任务,每环做好,做对,任务连接性一定要做好!

    淘宝客服主管工作规划

      任务安排

      一、突发性任务

      突然间缺货、售后投拆类、仓库发货突发情况类、人员类

      二、常规性任务

      日常任务 每天常规任务 每天必须完成性任务

      三、准则性任务 每季列好准则性任务安排

      四、重要性任务

      按四象限法则,配好每月每天所需要做的任务

      五、必须性任务

      每月每天做好必须完成的计划,每天做跟进

      各位淘宝客服主管,可以按照这些环节去做好淘宝客服主管工作规划哦!想了解更多关于淘宝客服主管需要做什么的信息,请关注开淘网

      相关推荐:

    面对双十一,客服需要做些什么?

    淘宝客服主管绩效考核办法管理是什么?

    淘宝客服交五险一金吗?淘宝客服做什么的?

    查看更多相似文章
    发表评论
    昵称
    问答
    网上开店
    淘宝运营
    活动大促
    其他

    ©Copyright ©2007-2017 www.kaitao.cn (开淘网) All Rights Reserved