2017天猫双11活动似乎已经是迫在眉睫的事了，不论是商家朋友还是买家朋友，对于这个活动的关注度还是相当高的。活动当然就少不了交易了，双十一活动也不排除交易异常的情况哦!今天开淘小编就来一次未雨绸缪，提前看看2017天猫双11活动交易异常的解决办法。

　　首先我们要了解一下什么是交易异常：

　　交易异常有以下几种情况：

　　一、异常拍下：异常拍下通常表现为大量拍下宝贝但是不付款、占用库存、收货信息异常显示以及报复性拍下等情况。

　　二、异常退款：最常见的异常退款就是个别买家申请“仅退款”、消费者退货单号虚假、收到退回的空包、甚至是掉包少件的情况。

　　三、异常评价：评价中出现污秽语言、广告信息等。

　　四、异常投诉：商品或服务出现瑕疵时，买家恶意投诉举报或者胁迫要求给予利益。

　　交易异常的几种基本情况我们已经了解了，下面看看2017天猫双11活动交易异常怎么办：

　　一、遇到异常拍下：1、举报。举报留言要详尽且清楚，举报材料要提交完整;2、使用工具。千牛规蜜可以想商家预警异常订单。

　　二、针对异常投诉：1、举报。2做好预防工作。要主动学习各类硬知识，提前降低风险。

　　三、面对异常退款：1、举报。2、利用淘宝云标签工具。

　　四、异常评价怎么办：举报。广告账号举报入口是千牛-应用中心-评价管理，举报的广告评价将在10分钟内处理完毕，举报评价也要举报账号。

　　小编知道已经有很多商家朋友在积极筹备双十一活动了，当然大家都不想遇到交易异常的情况，但是为了以防万一，大家还是可以提前了解一下，万一碰到类似情况，也就知道该这那么处理了。也希望今天的内容对大家有帮助。

　　本文版权归作者乔木所有，独家授权于开淘网www.kaitao.cn，任何形式转载请联系作者。文章发布时间：2017-10-13 16:07:25

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