阿里云智能客服机人云小蜜正式发布,云小蜜有哪些功能?
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  •   今年云栖大会的第一天,阿里宣布达摩院成立;第二天,阿里云智能客服机器人云小蜜正式发布,惊喜一波接着一波!根据官方的描述,智能客服机器人云小蜜最大的特点就是“会说话”,而且是精通中英文!是不是觉得它特别厉害?下面,一起来了解下“阿里云智能客服机人云小蜜”的详细信息:

      在昨天的发布会上,阿里云智能客服机器人云小蜜正式亮相,它每天能够为600万客户服务,问题解决率达到95%。并且云小蜜拥有36个行业知识库,可以7*24小时提供多语言服务!

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      早在2015年,阿里小蜜就诞生了,是一款人工智能购物助理虚拟机器人。而云小蜜是阿里小蜜系列产品首次向阿里集团之外的开放和赋能,面向企业、组织机构以及开发者推出的会话机器人。

      那云小蜜有哪些功能?听说可以不断扩充知识库,厉害吧!

      据了解,它可以实现基于本体知识库的知识咨询和问答,同时结合多轮对话配置工具,也可以将业务集成到机器人会话中,如:订单查询、物流跟踪、自助退货机器人等。

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      既然是一款智能机器人,云小蜜掌握采购、行政、电商等36个行业的知识库,并且云小蜜还具备学习能力,可以不断扩张知识库,保证能够跟上客户的需求!

      在阿里云使用ECS、RDS等产品构建了电商服务的客户,只需要将智能客服能力集成到自己的电商APP或电商网站中,便可使用云小蜜。

      如何,这款会说话的机器人没让大家失望吧?马上就要到双11了,商家们可以试着接入阿里云智能客服机人云小蜜,这样在双11的时候就多了一个好帮手!想了解相关淘宝资讯吗?关注开淘网!

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