生意参谋平台指标解释
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  •        随着互联网的发展,传统的商业格局得以打破,电商行业的进驻,让商界异彩纷呈。而电商,也在不断地发展壮大当中。在这个过程中,传统电商也逐渐步入大数据时代。在这个大背景下,一些数据工具也是应运而生。
           而这里我们想说的,是淘宝的生意参谋平台,作为一个一站式的数据分析工具,其拥有的数据分析,问题诊断等功能,实时为用户提供运营数据参考,为店家做决策提供了坚实的数据支持。而在自如运用参谋平台之前,我们有必要对平台里的一些参数进行了解。毕竟基础的东西懂了,才能做更深入的探究。
           淘宝生意平台参数主要氛围四大块,公共指标、首页、实时直播、自助取数。下面小编以一个表格做说明:

    指标解释 --公共指标                                                                         

    指标类型 指标名称 指标注释
    流量类 浏览量 您的店铺或商品详情页被访问的次数,一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。
    PC端浏览量 您的店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的次数,一个人在统计时间内访问多次记为多次。
    无线端浏览量 您的店铺或商品详情页在无线设备(手机或pad)的浏览器上被访问的次数,称为无线WAP的浏览量;在无线设备的app(目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP)上被访问的次数,称为无线APP浏览量,无线端浏览量等于无线WAP和无线APP浏览量之和。
    访客数 您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数,一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。
    PC端访客数 您店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的去重人数,一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
    无线端访客数 您店铺或商品详情页在无线设备(手机或pad)的浏览器上,或者,在无线设备的app(目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP)上被访问的去重人数,记为无线端访客数。特别地,如果通过浏览器和通过APP访问的是同一人,无线端访客数记为一个。
    跳失率 一天内,来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数,即访客数中,只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。
    人均浏览量 浏览量/访客数,多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。
    人均停留时长 来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数,单位为秒,多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值。
    页面离开访客数 根据所选的页面,从这个页面离开店铺的人数去重,同一个人一个会话内通过多个页面离开店铺,仅计入该会话中最后一次离开的页面,同一个人多个会话通过多个页面离开店铺,同时计入各个离开的页面。
    页面离开浏览量 根据所选的页面,从这个页面离开店铺的次数。同一个人一个会话内通过多个页面离开店铺,仅将离开浏览量计入该会话中最后一次离开的页面,同一个人多个会话通过多个页面离开店铺,浏览量计入各个离开的页面。
    页面离开浏览量占比 根据所选的页面,页面离开浏览量/页面被访问的次数
    去向离开访客数 根据所选的去向渠道,离开店铺后去向该渠道的去重人数。
    去向离开访客数占比 去向离开访客数/所有去向离开访客数之和
    点击数 您的店铺页面被用户点击的次数,一个人在统计时间范围内多次点击该页面会被计算为多次。
    点击人数 点击您店铺页面的去重人数,一个人在统计时间范围内多次点击该页面会只会被计算为1次。
    点击转化率 统计时间内,店铺页面点击数/店铺页面浏览量,即所查看的页面平均被点击的比率。该值越高越好。
    跳出率 统计时间内,访客中没有发生点击行为的人数/访客数,即1-点击人数/访客数。该值越低越好。
    交易与商品类 下单买家数 统计时间内,拍下宝贝的去重买家人数,一个人拍下多件或多笔,只算一个人。
    下单金额 统计时间内,宝贝被买家拍下的累计金额
    支付买家数 统计时间内,完成支付的去重买家人数,预售分阶段付款在付清当天才计入内;所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数,即统计时间内在PC端和无线端都对宝贝完成支付,买家数记为1个。
    PC端支付买家数 在电脑上拍下后,统计时间内,完成付款的去重买家人数。特别说明,不论支付渠道是电脑还是手机,拍下为电脑上,就将该买家数计入PC端支付买家数。
    无线端支付买家数 在手机或Pad上拍下后,统计时间内,完成付款的去重买家人数。特别说明,不论支付渠道是电脑还是手机,拍下为手机或Pad上,就将该买家数计入无线端支付买家数。
    支付金额 买家拍下后通过支付宝支付给您的金额,未剔除事后退款金额,预售阶段付款在付清当天才计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。
    PC端支付金额 买家在电脑上拍下后,在统计时间范围内完成付款的支付宝金额,未剔除事后退款金额,预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明,支付渠道不论是电脑上还是手机上,拍下为电脑上,就将后续的支付金额计入PC端。
    无线端支付金额 买家在无线终端上拍下后,在统计时间范围内完成付款的支付宝金额,未剔除事后退款金额,预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明,支付渠道不论是电脑上还是手机上,拍下为手机或Pad上,就将后续的支付金额计入无线端。
    客单价 统计时间内,支付金额/支付买家数,即平均每个支付买家的支付金额。
    下单转化率 统计时间内,下单买家数/访客数,即来访客户转化为下单买家的比例。
    下单-支付转化率 统计时间内,下单且支付的买家数/下单买家数,即统计时间内下单买家中完成支付的比例。
    支付转化率 统计时间内,支付买家数/访客数,即来访客户转化为支付买家的比例。
    确认收货指数 系统挖掘计算得出的确认收货等级,星级越高,表示催确认收货的可能性越大。
    支付件数 统计时间内,买家完成支付的宝贝数量,如出售手机,16G两个,32G一个,那么支付件数为3
    下单件数 统计时间内,宝贝被买家拍下的累计件数
    商品动销率 统计时间内,所选终端条件下,店铺整体商品售出率,即支付商品数/店铺在线商品数,PC端商品动销率=PC端支付商品数/店铺在线商品数,无线端商品动销率=无线端支付商品数/店铺在线商品数。
    收藏人数 通过对应渠道进入店铺访问的访客数中,后续有商品收藏行为的人数。对于有多个来源渠道的访客,收藏人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有收藏行为,则归属在收藏当天首次入店的来源中,即多天都有收藏行为的收藏人数,多天统计会体现在多个来源中。收藏人数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。
    加入购物车人数 通过对应渠道进入店铺访问的访客数中,后续有商品加入购物车行为的人数。对于有多个来源渠道的访客,加入购物车人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有加入购物车行为,则归属在加入购物车当天首次入店的来源中,即多天都有加入购物车行为的人,多天统计会体现在多个来源中。
    公用 同行平均 您所选的比较二级类目中,处于您所在市场(淘宝或天猫)该行业60%分位的同行的指标值,超过这个指标值,意味着您处于行业前40%范围内。
    同行优秀 您所选的比较二级类目中,处于您所在市场(淘宝或天猫)该行业90%分位的同行的指标值,超过这个指标值,意味着您处于行业前10%范围内。
    淘内免费访客 根据所选终端统计的,淘内免费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数),所有终端淘内免费来源访客数等于PC端和无线端淘内免费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流量地图。
    淘内付费访客 根据所选终端统计的,淘内付费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数),所有终端淘内付费来源访客数等于PC端和无线端淘内付费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流量地图。
    访客地域 根据访问者访问时候的ip地址进行计算,如果一个访问者一天通过多个不同省份的ip地址访问,会同时计入多个省份。
    访客来源关键词 访客户入店前搜索的关键词,如果访客通过多个关键词进入店铺,同时计入多个关键词。
    新访客/老访客 本次访问前6天内曾经来访过店铺,记为老访客,否则为新访客

    指标解释 --首页                                                   

    模块名称 页面范围 指标名称 指标注释
    首页 实时直播 访客数 0点截至当前时间访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数,一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。实时计算过程中,店铺流量高峰时,可能会出现交易数据处理快于浏览数据,导致访客数小于支付买家数,请知晓。
    支付金额 买家拍下后通过支付宝支付给您的金额,未剔除事后退款金额,预售阶段付款在付清当天才计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。
    支付买家数 统计时间内,完成支付的去重买家人数,预售分阶段付款在付清当天才计入内;所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数,即统计时间内在PC端和无线端都对宝贝完成支付,买家数记为1个。
    店铺排名 支付金额排名 商家最近30天的支付金额在对应层级的排名。
    分层级支付金额 最近30天商家所在层级的最高支付金额
    经营概况 访客数 统计周期内访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数,一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。实时计算过程中,店铺流量高峰时,可能会出现交易数据处理快于浏览数据,导致访客数小于支付买家数,请知晓。
    浏览量 您的店铺或商品详情页被访问的次数,一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。
    支付金额 买家拍下后通过支付宝支付给您的金额,未剔除事后退款金额,预售阶段付款在付清当天才计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。
    支付转化率 统计时间内,支付买家数/访客数,即来访客户转化为支付买家的比例。
    客单价 统计时间内,支付金额/支付买家数,即平均每个支付买家的支付金额。
    退款金额 统计时间内,卖家申请退款的订单支付金额之和;
    服务态度评分 统计时间内,卖家最近180天服务态度DSR评分;
    流量分析 跳失率 一天内,来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数,即访客数中,只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。
    人均浏览量 店铺所有页面被访问的次数,一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。
    平均停留时长 一天内,来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数,即访客数中,只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。
    商品分析 加购件数 统计周期内,买家加入购物车商品件数之和;
    收藏次数 统计时间内,宝贝被来访者收藏的次数,一件宝贝被同一个人收藏多次记为多次
    详情页跳出率 统计时间内,宝贝详情页跳出浏览量/宝贝详情页浏览量,即访问次数中,跳出行为的访问次数占比。跳出浏览量是指,宝贝详情页被访问后,没有跳转到店铺的其他页面的访问次数;该指标暂时只是在PC端计算。
    被访商品数 统计周期内,被访问UV数>0的店铺在线商品数总和
    被下单商品数 统计周期内,被下单数>0的店铺在线商品数总和
    被支付商品数 统计周期内,被支付订单数>0的店铺在线商品数总和
    交易分析 下单买家数 统计时间内,拍下宝贝的去重买家人数,一个人拍下多件或多笔,只算一个人。
    支付买家数 统计时间内,完成支付的去重买家人数,预售分阶段付款在付清当天才计入内;所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数,即统计时间内在PC端和无线端都对宝贝完成支付,买家数记为1个。
    支付子订单数 统计时间内,买家支付的子订单数,即支付笔数;
    营销分析 我的营销TOP5 统计周期内,我的店铺按照支付金额降序排前5名的营销工具
    同行营销TOP5 统计周期内,一级主营目录行业内使用人数排名前五的营销工具
    服务分析 退款金额 退款申请时间在统计周期内的退款金额数
    描述相符评分 最近180天描述相符评分=最近180天描述相符评分累加和/最近180天描述评分次数;
    服务态度评分 最近180天服务态度评分=最近180天服务态度评分累加和/最近180天服务态度评分次数;
    物流服务评分 最近180天物流服务评分=最近180天物流服务评分累加和/最近180天物流服务评分次数;
    市场行情 流量指数 根据产品展现过程中的核心指标如展现、点击、收藏等指标,进行综合计算得出的数值。数值越大反映流量的热度越大,不等同于展现量
    交易指数 根据产品交易过程中的核心指标如订单数、买家数、支付件数、支付金额等,进行综合计算得出的数值。数值越大反映交易的热度越大,不等同于交易金额。
    搜索指数 根据搜索次数等因素综合计算得出的数值,数值越大反映搜索热度越大,不等同于搜索次数

    指标解释 --实时直播

    模块名称 指标名称 指标注释
    实时直播 支付金额 买家拍下后通过支付宝支付给您的金额,未剔除事后退款金额,预售阶段付款在付清当天才计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。
    PC端支付金额 买家在电脑上拍下后,在统计时间范围内完成付款的支付宝金额,未剔除事后退款金额,预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明,支付渠道不论是电脑上还是手机上,拍下为电脑上,就将后续的支付金额计入PC端。
    无线端支付金额 买家在无线终端上拍下后,在统计时间范围内完成付款的支付宝金额,未剔除事后退款金额,预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明,支付渠道不论是电脑上还是手机上,拍下为手机或Pad上,就将后续的支付金额计入无线端。
    访客数 访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数,一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。实时计算过程中,店铺流量高峰时,可能会出现交易数据处理快于浏览数据,导致访客数小于支付买家数。
    PC端访客数 访客通过电脑上的浏览器访问您店铺或宝贝详情页的去重人数,一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
    无线端访客数 访客通过无线设备(pad或手机)上的浏览器访问您店铺或宝贝详情页的去重人数,记为wap端访客数;在无线设备的app(目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP)上被访问的去重人数,记为app访客数。Wap端访客数与app访客数直接相加之和,为无线端访客数。
    支付买家数 统计时间内,完成支付的去重买家人数,预售分阶段付款在付清当天才计入内;所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数,即统计时间内在PC端和无线端都对宝贝完成支付,买家数记为1个。
    PC端支付买家数 在电脑上拍下后,统计时间内,完成付款的去重买家人数。特别说明,不论支付渠道是电脑还是手机,拍下为电脑上,就将该买家数计入PC端支付买家数。
    无线端支付买家数 在手机或Pad上拍下后,统计时间内,完成付款的去重买家人数。特别说明,不论支付渠道是电脑还是手机,拍下为手机或Pad上,就将该买家数计入无线端支付买家数。
    浏览量 店铺所有页面被访问的次数,一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。

    指标解释 --自助取数 

    自助取数指标 操作提示:自助取数指标在“自助取数>我要取数”指标选择区域,鼠标放在指标名上停留3秒以上即可出现该指标的解释。
    页面范围 指标名称 指标注释
    自助取数 支付父订单数 统计时间内的所有终端的支付父订单数有时也简称支付订单数,即完成支付的订单主订单数,一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同一次付款的条件,且对应唯一的订单号。比如一个买家在我的店铺购买了多个商品一起下单支付,这个就是一个父订单,如果在统计时间内又在我的店铺又购买了一次商品,这又是一个父订单,那么这个买家在我的店铺总共有2个父订单。
    PC端支付父订单数 统计时间内的PC端支付父订单数,只要通过电脑浏览器拍下的订单,无论支付是在电脑还是手机上,均被统计为PC端支付订单数(支付父订单数有时也简称支付订单数,即完成支付的订单主订单数,一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同一次付款的条件,且对应唯一的订单号。比如一个买家在我的店铺购买了多个商品一起下单支付,这个就是一个父订单,如果在统计时间内又在我的店铺又购买了一次商品,这又是一个父订单,那么这个买家在我的店铺总共有2个父订单)。
    无线端支付父订单数 统计时间内的无线端支付父订单数,通过手机或pad拍下的订单,无论支付是在电脑还是手机或pad上,都被统计为无线端的支付订单数(支付父订单数有时也简称支付订单数,即完成支付的订单主订单数,一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同一次付款的条件,且对应唯一的订单号。比如一个买家在我的店铺购买了多个商品一起下单支付,这个就是一个父订单,如果在统计时间内又在我的店铺又购买了一次商品,这又是一个父订单,那么这个买家在我的店铺总共有2个父订单)。
    支付子订单数 统计时间内,店铺所有终端的支付子订单数(支付子订单数有时也称为支付笔数,比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单支付,订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录,这个就是一个子订单。例如一个父订单里有A商品S码4件,A商品M码2件,B商品S码1件,这个父订单的子订单数为3)。
    PC端支付子订单数 统计时间内的PC端支付子订单数,只要通过电脑浏览器拍下的子订单,无论支付是在电脑还是手机上,均被统计为PC端支付子订单数(支付子订单数有时也称为支付笔数,比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单支付,订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录,这个就是一个子订单。例如一个父订单里有A商品S码4件,A商品M码2件,B商品S码1件,这个父订单的子订单数为3)。
    无线端支付子订单数 统计时间内的无线端支付子订单数,通过手机或pad拍下的子订单,无论支付是在电脑还是手机或pad上,都被统计为无线端支付子订单数(支付子订单数有时也称为支付笔数,比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单支付,订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录,这个就是一个子订单。例如一个父订单里有A商品S码4件,A商品M码2件,B商品S码1件,这个父订单的子订单数为3)。
    下单父订单数 统计时间内,店铺所有终端的支付子订单数(支付子订单数有时也称为支付笔数,比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单,订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录,这个就是一个子订单。例如一个父订单里有A商品S码4件,A商品M码2件,B商品S码1件,这个父订单的子订单数为3)。
    PC端下单父订单数 统计时间内的PC端支付子订单数,只要通过电脑浏览器拍下的子订单,无论支付是在电脑还是手机上,均被统计为PC端支付子订单数(支付子订单数有时也称为支付笔数,比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单,订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录,这个就是一个子订单。例如一个父订单里有A商品S码4件,A商品M码2件,B商品S码1件,这个父订单的子订单数为3)。
    无线端下单父订单数 统计时间内的无线端支付子订单数,通过手机或pad拍下的子订单,无论支付是在电脑还是手机或pad上,都被统计为无线端支付子订单数(支付子订单数有时也称为支付笔数,比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单,订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录,这个就是一个子订单。例如一个父订单里有A商品S码4件,A商品M码2件,B商品S码1件,这个父订单的子订单数为3)。
    下单子订单数 统计时间内,店铺所有终端的下单子订单数(下单子订单数有时也称为拍下笔数,比如买家在某个店铺购买了多个商品一起拍下,订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录,这个就是一个子订单。例如一个父订单里有A商品S码4件,A商品M码2件,B商品S码1件,这个父订单的子订单数为3)。
    PC端下单子订单数 统计时间内。通过电脑浏览器拍下的子订单数(下单子订单数有时也称为拍下笔数,比如买家在某个店铺购买了多个商品一起拍下,订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录,这个就是一个子订单。例如一个父订单里有A商品S码4件,A商品M码2件,B商品S码1件,这个父订单的子订单数为3)。
    无线端下单子订单数 统计时间内,通过手机或pad拍下的子订单数(下单子订单数有时也称为拍下笔数,比如买家在某个店铺购买了多个商品一起拍下,订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录,这个就是一个子订单。例如一个父订单里有A商品S码4件,A商品M码2件,B商品S码1件,这个父订单的子订单数为3)。
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