骆驼无线成功之新老顾客回访率
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  • 就当前网络营销市场来说,无线端运营的重要性已经日益凸显。可说到如何做到无线端精细化运营?还是有很多卖家不太了解的。骆驼男装素在无线端用户培养方面有着成功的经验和方法,是值得卖家们所参考的。下面,小编来给大家分享下骆驼在无线端提升新老顾客回访率的秘密吧!

    骆驼无线端运营的布局,如下图显示:

    (一)如何把新客户沉淀为潜在客户并转化成老客户:


     

    1、收藏券  
      活动周期:每月对活动内容进行调整    

    关键点:1)给进店的新老客户一定的利益优惠,收藏店铺,增加流量渠道来源;2) 一般有收藏过店铺行为的买家,系统会根据买家的习惯,推荐到手淘首页的每日好店,这里较为精准。

    2、引导加入购物车 获取手机专享券 :  
      活动周期:每月对活动内容进行调整  

    关键点:从详情页进入的顾客,加入购物车的人群基本是有购买意向的人群。

    3、微淘晒图 
      活动周期:每月举行1次-2次  

    关键点: 通过微淘的SNS平台属性,通过给力的奖品利益点结合经典的SNS游戏晒图盖楼,让新老客户收藏店铺,添加桌面APP增加流量入口,同时SNS的活动可以让新老顾客沉淀为店铺粉丝,以拉近消费者与商家的距离。

    4、无线任务集积分、兑好礼 
      活动周期:每周更新  
      关键点: 1) 每天定时到店做任务,能看到店铺的优惠活动及上新信息;2) 指定任务动作,如收藏店铺,收藏宝贝,浏览宝贝,容易提升店铺的人气和单品的人气。
      (二)如何提升老顾客回访率
      1、机端提前上新  
      活动周期:按上新的节奏进行调整  

    前期通过活动,积累潜在客户和成交的老客户,无线端每周二提前曝光新品,让无线用户能抢先一步看到新品,这符合手机用户喜欢信息快速方便的特点。

    2、手机活动定期专享
      活动周期:每月一次  
      1) 切合时事热点举办活动  
      如:以环保为主题,配合地球熄灯一小时,发起关灯购物,手机专享低价秒杀

    2)大促中无线的专享活动,如626年中大促、828上新、99大聚汇等品牌团活动,每月定期以主题形式发起无线店铺活动,能大大增加无线新老客户的参与感。

       

    3、微淘互动:  
      活动周期:每月固定一到两次  
      关键点:  
      1)活动不能过于频繁,要有延续性,还要有噱头。  

    2) 定期进行活动,不仅能提升新客对无线店铺的关注,更能让老客户定期回流。

          

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