在当前淘宝双十一号角渐渐吹响的时刻，社会化移动电商助力手机淘宝和“码上淘”成为今年双十一的发力点。商家们如何利用“码上淘”的五大业务场景服务消费者，打造020模式下的新世界新生活方式？

　　“码上淘”是阿里巴巴集团2014年的重要战略业务，第一期码上淘战略，就已经开放了商家合作运营的有商品码（商品条形码）、服务码（店铺包裹码）、码上店（门店码）、互动码（品牌活动码）、媒体码（媒体渠道码营销）五大业务场景。第二期也即将陆续开放，涉及消费者健康生活，个性玩乐，和更多精彩的。下来，我们一起来了解一下这五大业务情况吧！

　　1、商品码（商品条形码）
　　通过手机淘宝扫描条形码，借助阿里巴巴海量的商品库体系，我们可以精准的定位到具体的商品，同时可以为消费者展现商品在线上的真实评价，通过聚合的内容，为消费者提供最大的商品百科。　　
　　商品码不仅打破了商品和消费者之间的信息阻隔，同时也为消费者购物带来便捷，在商品码界面，消费者可以根据自己的购物取向找到价格最优惠、物流最快捷及服务最完善的店铺下单购买。
　　2、 服务码（店铺包裹码）
　　这个服务码，一方面可以取代通常的产品说明书。用户扫码即可获得产品的电子说明书，省去繁琐的纸质说明。另一方面，消费者签收包裹的同时，扫码也可以享受店铺提供的营销和售后多项服务。通过包裹上的服务码，消费者可以用手机快速体验交易后的完整服务，不仅可以通过服务码查看商品的使用说明和增值服务，还能快速呼起旺信或者电话找到店铺进行咨询。
　　这点相对于以往来说，消费者收到包裹后，需要打开PC登录旺旺咨询客服，才能反馈售后问题的复杂流程。甚至有些消费者因为没有及时反馈而产生的矛盾和不良体验。服务码为消费者提供了极致便捷的服务体验，同时商家可以借助服务码为消费者提供更好的营销体验和复购激励，如发放电子优惠券。
　　3、媒体码（媒体渠道码营销）
　　利用淘宝、天猫等电商平台里的海量商品库，广告结合媒体码的新型互动形式，大大减少了消费者从兴趣到行动。消费者只需要通过手机淘宝扫描媒体码，就能直接进入商家旗舰店铺或商品页面，了解商品详情，方便消费者购买。对广告主来说，投放变得可以追踪和衡量的。这不仅可以透过媒体码连接消费者，为线上店铺带来流量，还可以通过分析用户习惯来了解消费者的需求和想法，从而为自己的商品、营销等行为提供更好的决策支撑。
　　4、互动码（品牌活动码）
　　品牌想要跟消费者进行互动，只能通过线下或者导购员来进行，体验不好、缺乏数据、无法常态维系。通过印在商品上的互动码（二维码），消费者可以用手机淘宝扫描进入品牌为他们量身定做互动体验。像再来一瓶、再来一罐等，一些简单的促销体验，将被新的互动码体验替代，可以更合适的连接消费者和品牌。 
　　5、码上店（门店码）
　　货架不好找时，只要在入店前扫描“码上店”，就能清楚的了解新款上架、促销活动及会员优惠情况，消费者喜欢的商品随时可以在线收藏，对产品信息做到真正的了如指掌。
　　总之，“码上淘”整个业务涵盖了码在商家经营环节中不同关键点，消费者在整个购物生活中不同渠道体验。
　　天猫双11是如何利用“码上淘”的？
　　2014年的天猫双十一，官方主推的重点营销政策就是“互动到店”，即针对2014年报名参加双十一的全体店铺，可通过“码上淘”包裹码业务提前开启自己店铺的互动到店营销互动。该项活动的主要目的是鼓励消费者通过扫包裹二维码，直接参与店铺活动到店，所有互动成绩均统一计入双十一互动到店的整体结果中。　　
　　这些店铺使用包裹服务码的主要思路就是：售后服务二次营销和包裹新客营销服务基于包裹为接触点发出，建立PC端店铺——包裹——无线端店铺的流量闭环。
　　所以，无线店铺要想玩 “码上淘”，就必须开通二维码（阿里-淘宝码），这也是无线端店铺流量和建立客户接触点极其重要一环，而“包裹码”又是全体店铺与淘宝天猫无线端合作中玩码、参与“码上淘”的第一门槛。
　　开通方法
　　店铺使用店铺账号或子账号登录ma.taobao.com，点击【淘宝包裹码】模板后进行模板配置，并生成下载店铺对应的唯一包裹服务二维码，即开通（激活）成功！ 配置好后的页面可以使用店铺主账号登录手机淘宝扫码自己预览效果，然后就可以植入商家的发货包裹中了。
　　包裹码在双十一活动中的操作思路

　　如下图，是包裹码在双十一活动的思路流程：

　　此外，在预热活动期间，要注意提醒消费者使用手机淘宝APP扫码。很多消费者会默认微信扫码，微信会主动屏蔽大家的任何淘宝系链接，而在阿里，任意工具和大部分第三方工具都是能支持扫码直链淘宝的，所以建议使用手机淘宝扫码体验最好。
　　以上五大“码上淘”业务，若好好运用的话，确实能为店铺带来很好的业绩！更多淘宝推广经验，请继续关注开淘网（https://www.kaitao.cn）。


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