2014下半年淘宝美妆怎么做
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  •   2014下半年淘宝美妆怎么做?近日,百位美妆行业卖家齐聚淘宝美妆99大促动员大会,共同分享探讨接下来淘宝美妆的发展运营方向。会上,淘宝美妆小二筱亦也为各卖家们分享了2014年淘宝美妆的运营方向。
      首先,筱亦介绍了目前淘宝美妆市场的概况,从每天成交商品数量来看,面霜55000瓶、眼霜21000瓶、香水16000瓶、口红12000支;从每天的流量来看,有500万用户浏览美妆详情页,100万用户购买美妆产品;从用户数量来看,2013年淘宝美妆用户已达6000万,并以每年30%以上的速度增长,无线端占比近50%,与天猫对比,淘宝美妆的成交额是天猫的4倍。从上数据可见,美妆在淘宝界的发展势力还真不亚于服装类目或任何一个类目。
      淘宝美妆的发展运营方向,从消费者的角度来说,一方面是“懂我”,即能帮助消费者挑选到适合自己的化妆品;另一方面是“放心”,即购买后没有后顾之忧。筱亦称,2014的运营目标是通过优质的商品、服务和内容,创造良好的用户体验,使成交加速增长。

     
      从平台角度来看,主要有四方面的重点内容。第一是提高买家体验,包括营销活动、导购产品、客服量降低;第二是增强卖家信心,包括海淘项目、专柜正品、商圈运营;第三是完善基础建设,包括假货管控、SPU建设以及商品分层;第四是加强无线运营,包括精品库、个性化、卖家成长及特卖频道。
      在刚过去的4个月里,平台的运营核心在于重树卖家信心。
      第一,买家体验方面,营销活动全面恢复;导购产品,市场改版、行业社区、个性化、产品库;客服量降低,锁定问题,完成规划。
      第二,建立卖家信心。海淘项目的子市场将于8月底上线;专柜正品方面,子市场8月底上线;商圈运营机制的建立。
      第三,基础建设的布局。假货管控方面,重点品牌前台清洁度提升;SPU建设TOP200品牌覆盖;商品分层的规划推进中。
      第四,无线运营的探索。精品库确定清单,8月上线;个性化8月上线;卖家成长工具、培训;特卖频道8月上线。


       卖家如何一起玩
      筱亦表示,2014下半年将延续上半年的发展方向,重点锁定以下工作:  
      大促:99、1111、1212;
      客服量降低:从假货、质量、破损等方面,提升买家体验;
      商品分层:分为大牌正品、合规、三无、假货,匹配不同流量渠道;
      无线占比提升:通过店铺和平台运营,提升无线占比;
      大促:关注大促信息,加强日常练兵;
      客服量降低:志愿者打假,提高服务意识;
      商品分层:规范发布信息,新增品牌、型号等及时规范提交;
      无线占比提升:关注无线运营,如店铺装修、无线端卖家工具。
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