醉花茗年销售额如何突破2000万
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  •   醉花茗,一家在淘宝天猫享有盛名的茶类网商,从过去线下传统的小书店到今天拥有一家天猫和一家淘宝金冠店,日发货量就达到8-900单,发生如此巨大的转变,花茶公主是怎样一路走来的?
      (一)优越的地理位置
      位于安徽省东南部的宁国醉花茗,东邻苏杭,西靠黄山,连接皖浙两省七个县市,是一个拥有着丰富土特产和旖旎风光,优秀生态环境的副地级市。绿树环抱,乡村的宁静与信息技术的现代感,筑造了醉花茗清新自然又富有时尚和谐的感觉。

     

      
      (二)转型花茶店的历程
      2007年,杨柳开了个实体小书店,但很快就无声息的关门了。由于当时缺乏资金,而自己又想做点生意,后来发现淘宝或许是个可以实现梦想的地方,于是,在2008年,他根据宁国的农特产资源,开了一家卖坚果的淘宝小店。当时的杨柳仅仅是在线下批货,再拿到网店上出售,运营方式很简单。在淘宝混了一年,杨柳也积累了不少淘宝店铺的运营经验,建立了客户第一的经营理念。2009年,根据前一年的运营探索以及对线上农产品趋势的判断,杨柳将店铺定位在了花草茶与苦荞茶产品,并确定了“醉花茗”的品牌。
      为什么会选择做花草茶?原因有两个:一是,受季节波动影响小,没有明显的淡旺季;另一个则是,当时做这个类别产品的人很少,利润也相对可观。她说:“目前苦荞茶是她的店铺主打的产品,占到了全店销量的50%”。但营销之路也不是那么好走,苦荞茶和花草茶在这几年一路做下来,遇到的竞争压力也十分巨大,线上产品的雷同和同行价格,要想挽留住客人,并且吸引买家光顾,必须要在店面装修和价格战上稍胜一筹。
      2013年3月,杨柳在淘宝遇到了销售瓶颈,她开始加速了品牌运营的脚步,同年9月醉花茗正式进驻天猫店。在品牌的提升上,杨柳首先找了专门的设计团队来打造整体的产品包装,同时又注册了一个新品牌,准备在今年启动,提前为日后的多品牌发展做好准备。

        
      在供应链的把控上,杨柳选择亲自去各地区直接进行采购,同时加入更多元化的供应商达到保障用量与质量。而在产品研发上,她一直有着自己的特色产品-复方类花草茶。而在客户服务方面,杨柳表示:“我们在天猫和淘宝店铺的DSR评分一直在4.8-4.9分之间,高于行业平均标准,我们的二次购买率占到了销售额的30%。”醉花茗在客服工作方面也很到位,前期购买咨询和售后服务上都有明确的语言要求和投诉管理机制。
      2011年时,杨柳的店铺月均交易额只有几万元,但有一天晚上,一款冷僻产品 “绿梅花”就助长了醉花茗一下子40万的业绩。原因在哪?原来是当晚湖南卫视《百科全书》节目中,专家讲到了绿梅花对于女性美容的作用,于是顾客纷至沓来。时至今日,这款产品已不在店里销售,但是当时的客户后来很多都留下成为了醉花茗的老客户。  
      虽然在醉花茗未来的发展道路上遇到的问题将会越来越多,挑战越来越大,但杨柳相信只要在品牌运营、用户体验提升、产品多元化等问题上做深做细,未来的前景也将会是更美好的。
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