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淘宝经验

如何分析店铺促销活动

 2014-04-09  作者:zhongxia07  4981  0

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       现在淘宝的竞争越来越大,淘宝各家各户都想法设法地提高自己店铺的销量,冲出困境。但这时,他们面临一个问题是,如何选择适合他们自己的促销活动呢,这时值得探讨的。
       这里可以使用量子恒道来判断,促销活动工具的使用效果等。 路径是:量子恒道——销售详解——促销手段分析,界面如下
       数据采集完毕,一般从两个方面进行分析。
       1、根据投入的资源和买家使用的情况来对比,例如发放大量优惠券、更多的展现给到搭配套餐或限时折扣的页面都属于资源的投入,拍下件数可以反映买家使用的情况; 
       2、要考虑拍下总金额和支付宝成交金额的比例,即对应促销工具的支付率,支付率较低的工具要找出买家不付款原因。 通过以上两方面的对比,效果较好的工具可以继续给予更多资源的投入。
       案例1:关于投入的资源和买家的使用情况; 该商家在最显眼,展现最高的店招位置放置了收藏送优惠券的活动,按道理优惠券券发放率是很高的;
       但是从下图中,我们看出优惠券的使用情况并不理想,这说明这个促销工具的设置是有问题的;
       于是我们尝试领取一个优惠券看看,这个优惠券是要订单满150元使用的;
       在量子里,我们看到该店平均客单价是在90元左右,所以设置150元似乎过高了,那么优惠券的作用就没用了,建议在客单价基础上上升20-30%,即设置满120元使用效果应该会好一些。
       案例2:关于促销工具支付率的效果分析 主要是拿促销工具支付率跟全店的支付率做比较,先来看一个案例:
       我们明显可以看出这些促销工具的支付率是比较低的,三种促销手段表面上看起来使用率很高,但是实际付款率只有30-40%,而店铺平均当日支付率就达到68%。 再来看另外一个做的比较好的案例: 明显可以看出,这家店铺的促销工具的付款情况是要好很多的。
       由此我们得到启示,对于促销工具支付率较低的,建议客服追踪一下原因,如果是促销工具问题要立刻做优化;如果是顾客主动放弃,则要看活动设置上是否有缺失环节。还有没有什么可以改进的地方,更能迎合顾客。
       搞促销活动的过程,也是我们的一个关于店铺服务起底,复检的过程,在活动中查找自己的缺失,不断完善自身服务。更多淘宝资讯,请继续关注开淘网(http://www.kaitao.cn/
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