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淘宝杂谈

快速提高转化率的技巧和方法

 2013-12-11  作者:kaigewangdian  20574  4

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    提高转化率,要做好两部分工作。一是找到最需要提高的那个宝贝,二是找到出现的问题是什么。


    商品展现了,买家也点击了,但是还是没有成交量。那是为什么呢?这就是我们亚解决的幼三个问题--转化率。

    提高转化率,要做好两部分工作。一是找到.器要提高的那个宝贝.二是找到出现的问题是什么。
    谁把订单流失了

    首先要找到到底是谁把订单流失了,这也就是问题宝贝。不过,店铺里所有的宝贝的转化率都会影晌到全店的转化率,该找哪个?所谓“摘贼先擒王’,我们首先要找到最主要的问题宝贝,优化这个宝贝转化率.做到事半功倍。

    要找到问题宝贝,用的方法还是数据。在两字恒道里找到销售分析—销售详解—宝贝销售排行,这里有很多指标,可以先按照宝贝页访容数排行,再按照支付宝成交笔数排行.一般中小店铺取前15名的宝贝就可以了。

    接下来,我们设宝贝访客数TOP15为①组,宝贝销量数TOP15为②组.这两个组进行对比:

    宝贝在①组不在②组的,要进行优化,因为这个就是问题宝贝;

    宝贝在②组不在①组的,加大广告做引流,因为这是我们说的高转化率的宝贝.

    找到问题宝贝之后.下-个步骤是什么?分析问题宝贝。想必大凉都遇到过.突然店铺的某个产品流.就低了.转化率低了,怎么回事呢?

    下面将要解释的便足如何计算转化率。

    计算转化率

    影响宝贝负成交转化率的因素有很多.比如顾客打分、商品价格、宝贝描述,甚至关联推荐、店铺装修等等,每个店铺转化率变化的原因都是不-一样的。即便是同一个店铺,不同的时间、不同的宝贝引起的宝贝转化率变化原因也是不一样的.因此,要提高单品转化率,就一定要找到转化率变化的原因,对症下药,才能达到.倍功半的效果。到底是谁愉走了我们的转化率?我们依然豆从数据找答案。

    这里教大家一个Exoel中的CORREL函数.可以用卖家自己店铺的数据,用这个函数来分析问题。这个函数就是用来确定两组数道之间到底有没有关系.有多大关系。

    如果计算出来的绝对值小于0.3,我们说是弱相关;

    如果绝对值在0.3到0.7之间,我们说是中等相关;

    如果绝对值大于0.7.那就是强相关了.这种因索就一定要考虑了。

    ①下图是我们计算的一个结果,这个单品的转化率和访问数、跳失率都是中等相关,但是和宝贝页面的停留时间是强相关。因此.想提高这款宝贝的单品转化率.

    首先应该优化宝贝描述,增加平均访问时间。

    这个表格是怎么做出来的呢?

    首先运行Excel,打开-个空白工作表.输入转化率和你能想到的所有原因所对应的原始数据(这里我建议以一周为单位,因为按夭有波动是正常的),这组数据不用算.所有的在量子恒道里都是统计好的。
    ②例如,要查找单品转化率,量子恒道里找出“销售分析—宝贝销售排行—按周统计”,这样就得到了单品的转换率数据。其他的数据,可以在“流量分析一宝贝被访排行’里找到。
    ③然后,选择好对应的日期(一定要和刚才的转化率日期一致),将数据整理好,填写到Excel里(如下图)。

    以上准备工作做好了以后,接下来就可以选中工作表中的任意空白单元作为存储运算结果的位置。点击Excel的“播入函数”
    ④选择类别---统计,下拉选框中选择CORREL函数
    ⑤光标放在第一行上(红色框框)
    ⑥按住鼠标左键不妨,同事选中要评价的一组数值
    ⑦同理,光标放第二行,选择第二组要评价的数值:
    ⑧点击确定

    ⑨计算出来的数僧就是这两个的相关系数,而我们刚才阵的是转化率和访问数之间的关系.卖家可以继续算转化率和平均访问时间,转化率和跳失率之间的关系。这个方法已经经过很多店铺的试验.效果很好。
    TIPS:综合搜索怎么来的?

    阅单地讲,综合搜索排序就是按照一个算法,给每个宝贝算一个分数,在按照分数排序。

    这个算法大抵分为三步,第一步按照宝贝和搜索和关健字相关性过滤;第二步按宝贝下架时时间做预选;第三步,在刚才的结果集里计算卖家的展务质量分、宝贝人气分.然后对消保、橱窗推荐等宝贝进行加分,教后有统一的分数进行排序。

    举个例子,假设搜索“三星 note 2”.那综合排序的第一步是相关性过滤,主要是考虑标题相关性和类目相关性。搜索了“三星 note 2”.那系统就会认为你在找手机.所以“三星 note 2”手机壳就不会出现。需要注意的是,相关性只是作为过滤商品的依据.并不是排序因子。

    淘宝还有一个改变,就是如果你检索了关健词,在标题里没有找列合适的宝贝.淘宝搜索会时宝员详情页面索引,也就是当搜索词在标题中如果没有匹配到,会在详情页中继续匹上。因此卖家在自己的宝贝详情中增加一些宝贝特性的猫述也会有些帮助。

    综合排序的第二步是下架时间的轮播,也就是说系统为了保证让更多商家有机会得到展砚.会预选最近一段时间下架的商品,有人会问,最近一段时间是多长时间呢?这个有可能是最近几分钟.也有可能是及近几小时或者I天。到底是多长时问系统会根据关健字召回的结果数来定.例如搜索“连衣裙,如果有上百万结果,那么时间会定的比较短只有几分钟.如果结果数只有几万个.那么时问会比较长.知果结果数更少。或许下架时间因素就不起作用了.

    预选商品就是全部。如何获得上下架黄金高峰期.我们要依赖于教据。
    综合排序的第三步是一个综合的分数.按照几十个因素一起来确定的,有的因素是加分项.有的因素是减分项。例如你有作弊记录.而且作弊记录很多.整个店偏的减分就会很严重,比如你的转化率高、服务好,加分也会明显。消保、橱窗推荐位、7天无理由退换货、细节拍摄等,这些在不同类目中都可能加分。

    开淘网(http://www.kaitao.cn/时刻欢迎各资深淘宝店主和淘宝第三方运营商投稿,投稿邮箱为:kaigewangdian@163.com
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